Teknik sorun, fatura sorusu veya hizmet talebi için Vehozer destek ekibine müşteri paneli üzerinden talep açabilirsiniz. Doğru bilgi vermek yanıt süresini kısaltır.
Ön koşullar
- Müşteri paneline giriş yapmış olmanız gerekir.
- Sorunla ilgili hizmet adı, domain veya sunucu IP bilgisini hazır bulundurun.
Adım adım
- Müşteri paneline giriş yapın.
- Sol menüden Destek → Yeni Destek Talebi (veya Destek Talebi Aç) seçeneğine tıklayın.
- İlgili departmanı seçin: Teknik Destek, Faturalandırma, Satış vb.
- Konu satırına kısa özet yazın (ör. "VDS SSH bağlantı hatası", "Fatura ödeme sorunu").
- Mesaj alanında detayları açıklayın: hizmet adı, domain, IP, hata mesajı, denediğiniz adımlar.
- Varsa ekran görüntüsü veya log dosyası ekleyin.
- Gönder düğmesine tıklayın.
Talep numaranız e-posta ile iletilir. Yanıtları panelden Destek Taleplerim bölümünden veya e-postadan takip edebilirsiniz.
Sorun giderme
- Dosya yüklenmiyor: Dosya boyutu limitini aşmayın; büyük dosyalar için bulut linki paylaşın.
- Yanlış departman: Teknik konuları Faturalandırma'ya yazmayın; yönlendirme gecikme yaratır.
- Acil durum: Konu satırına [ACİL] ekleyin; sunucu erişilemez veya site tamamen kapalıysa belirtin.
Destek
Panele giriş yapamıyorsanız misafir destek formunu kullanabilirsiniz. Kayıtlı e-posta adresinizi mutlaka yazın.
Bu cevap yeterince yardımcı oldu mu?